Més de la meitat de les persones enquestades, un 55% busca accedir a informació, fet que reflecteix un clar interés per obtenir dades, siguen generals o específics, dins del portal. Un 27% mostra preferència per l’atenció ciutadana, destacant la necessitat de tenir un espai d’interacció directa i assistència personalitzada. En grau més baix, un 18% valora la normativa, el que indica que, encara que és l’opció menys sol·licitada, continua sent un aspecte rellevant per a certs usuaris.